Banche scorrete:gli indicatori stabiliti dall'E.B.A.

Lo scorso 28 marzo 2023, l’EBA ha pubblicato le proprie linee giuda (EBA/REP/2023/10) contenenti una serie di indicatori che stabiliscono quando un consumatore possa dirsi effettivamente danneggiato da una banca, che offra prodotti bancari al dettaglio nell’UE.

Gli indicatori mostrano l’esperienza dei consumatori con i servizi finanziari e andranno ad integrare altre fonti di informazioni che l’EBA già utilizza per decidere le sue priorità di protezione dei consumatori.

Gli indicatori coprono i prodotti bancari che rientrano nel campo di competenza dell’EBA per la tutela dei consumatori e comprendo: il credito ipotecario, il credito al consumo, i depositi, i conti di pagamento, i servizi di pagamento.

Hanno lo scopo di misurare i rischi al dettaglio incontrati dai consumatori, ossia potenziali danni subiti nel contesto della relazione commerciale tra i consumatori e i loro fornitori di prodotti/servizi.

Al ricorrere di tali indicatori, si potrebbe ritenere che la banca abbia scorrettamente offerto un prodotto bancario a un consumatore e, nel caso in cui avesse da ciò subito un danno, potrebbe avere il diritto di richiedere all’istituto un risarcimento.

Al momento, è ancora presto per stabilire l’impatto che avranno, in concreto, tali misure nei confronti dei consumatori, almeno fino a quando non interverrano fonti nazionali a recepirle ed a interpretarle.